网站上线后,你可能遇到过这种情况:
页面有人浏览,但就是没人留下联系方式,表单几乎没人填写。
这往往不是客户不感兴趣,而是你的表单设计出了问题。
以下这3个问题,是我们在客户案例中最常见的,也是最容易通过优化提升咨询转化率的地方。
一、字段太多,用户懒得填
很多网站的表单看起来像一份调查问卷,动辄要求填写“公司名称、职位、预算、行业、需求详情”……
但要知道,大多数访客只是随手看看,如果第一眼看到就“压力山大”,填写意愿自然很低。
优化建议:
控制在3~5个字段以内,比如:姓名、电话、简单需求说明
能选就不让填,比如用下拉菜单替代手动输入
加一句提醒:“我们承诺信息仅用于服务沟通,不会泄露”
简单、快捷、有安全感的表单,更容易获得用户信任和填写欲望。
二、表单位置太隐蔽,用户找不到
还有一种情况是,表单根本“躲”在了页面角落,或者只放在页面最底部。
但实际上,大多数用户在页面停留时间是有限的,看不到 = 填不了。
优化建议:
把表单放在显眼位置,比如首屏下方、页面右侧悬浮栏
页面中可多处插入“立即咨询”按钮,点击弹出表单
手机端特别注意:按钮要够大,输入框要清晰,尽量避免放到需要滚动很久才能看到的位置
三、没有反馈,用户不知道提交是否成功
有些网站填写完点“提交”,页面一闪就没了,用户根本不知道有没有成功。
这种体验会让人不安,甚至反复尝试填写,最后干脆放弃。
优化建议:
提交后明确提示:“提交成功,我们将在1个工作日内联系您”
可以设置自动跳转至感谢页或展示联系方式
建议添加一个自动客服弹窗,告知下一步动作(如:添加微信、等待回电等)
这一步虽然简单,但对用户来说,是“安心感”的来源。
结语
网站表单不是“做上去就有人填”,它其实是用户进入转化流程的“门槛”。
门槛太高、太偏、太模糊,客户就进不来。
我们为客户开发网站时,会一并提供高转化表单的设计方案,从字段精简、位置布局到交互反馈,帮你提升客户留资量。
如果你也想让你的网站真正“带来客户”,不妨先从表单这一小步开始优化。