你有没有遇到这种场景：好不容易花钱做了个网站，配色也讲究，LOGO也高端，结果客户点进来，愣是看了两眼就走了。留不下联系方式，也不留言，就像路过一扇关着的玻璃门。

为什么？因为他根本不知道自己接下来该干嘛。

很多公司做网站，太习惯从“我想说什么”出发：
我们有多少年经验，我们有多少项荣誉，我们有多专业……
这些当然都好，但客户不是来考试的。
他来网站，是想找到答案：
这家伙能不能帮我解决问题？
我要怎么快速了解清楚？
下一步我该怎么做？

结果，很多网站全是堆砌的内容，或者一堆看上去“好高大上”的图片，客户看得一头雾水：
这到底是个展示网站，还是个啥都不能干的电子画册？

有一回我看一个企业官网，首页巨大的轮播图在闪，下面几行英文口号，拉到最底下，才看到一个小小的“联系我们”。整个过程我都在想：如果我是客户，我为啥要往下翻？为啥要花五分钟找联系方式？

说得直接点，客户最怕“信息迷宫”。他点开网站的那一刻，就想看到三个东西：

一，这家公司能不能帮我？
二，有没有案例或证据让我相信？
三，我要怎么联系或下一步操作？

如果这三件事都不清楚，客户就只能点左上角的“返回”。

所以啊，网站不是做给自己看的，是给客户用的。就算你再厉害，客户还是希望有人“牵着手”告诉他：

你好，先看这个，这是我们的核心服务；再看这个，这是我们帮别人做过的；如果你有兴趣，这里可以立刻聊聊或者留下你的信息。

别害羞，指引越清晰，转化越高。

想一想，你的客户不是专业采购员，也不一定每天研究你的行业。他可能只是找个供应商，或者想先了解个大概。他没兴趣去猜“下一步在哪里”，更不会耐心到自己翻遍每一页。

如果网站的首页就像一个没有路标的大厅，谁都不想多待一分钟。

那怎么办？

很简单：

先把“路径”梳理清楚。
别让客户自己去拼凑信息，告诉他：“先看这个，再看那个，最后点这里联系我。”

再把“行动按钮”放在最显眼的位置，别藏在底部或者内页，恨不得客户考古才能发现。

最后，多用一点通俗的语言，别全是“战略合作”“核心价值”这种空话，客户要的是“我能得到啥”。

很多时候，一个清晰的引导，一个醒目的按钮，能比花几十万的美工设计更有用。

如果你觉得自己的网站有点像“信息迷宫”，不妨跟我们聊聊。说不定几步简单的优化，就能让客户一进门就知道该干嘛，也乐意多停留一分钟。

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